답답한 윈도우11 캡쳐도구 오류, 지금 바로 완벽하게 해결하는 특급 노하우!

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키워드: 윈도우11 캡쳐도구 오류 해결 방법

목차

1. 윈도우11 캡쳐도구 오류, 왜 발생할까요?
2. 가장 빠르고 쉬운 기본 해결 방법
   • Windows 업데이트 확인 및 적용
   • 날짜 및 시간 설정 변경 (디지털 서명 만료 오류)
3. 앱 설정 초기화를 통한 문제 해결
   • 캡처 도구 '복구' 및 '다시 설정'
   • 캡처 도구 제거 후 재설치
4. 시스템 및 드라이버 관련 심화 해결책
   • 클린 부팅을 통한 충돌 앱 확인
   • 시스템 파일 검사 및 복구 (DISM 및 SFC 명령어)
5. 기타 특수 오류 및 해결 팁
   • 디스플레이 배율(Scale) 설정 확인
   • 보조 모니터 사용 시 문제 해결

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1. 윈도우11 캡쳐도구 오류, 왜 발생할까요?

윈도우11에서 제공하는 캡쳐 도구(Snipping Tool)는 'Windows 키 + Shift + S' 단축키로 빠르고 편리하게 화면을 캡처하고 편집할 수 있는 필수 유틸리티입니다. 하지만 이 편리한 도구가 갑자기 실행이 안 되거나, 캡처 후 멈추거나, 저장 오류 등을 일으키는 경우가 종종 발생합니다. 이러한 오류의 주요 원인은 크게 디지털 서명 만료와 관련된 버그(초기 Windows 11 문제), 손상된 앱 파일, 시스템 파일과의 충돌, 그리고 다른 소프트웨어와의 간섭 등으로 나눌 수 있습니다. 특히 윈도우 업데이트 직후나 특정 앱을 설치한 후 문제가 발생했다면, 이들 간의 충돌 가능성을 의심해봐야 합니다.

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2. 가장 빠르고 쉬운 기본 해결 방법

Windows 업데이트 확인 및 적용

마이크로소프트는 캡처 도구의 버그를 해결하기 위한 패치 업데이트를 꾸준히 제공하고 있습니다. 따라서 문제가 발생했을 때 가장 먼저 시도해야 할 것은 Windows 업데이트입니다.

1. 시작 메뉴 $\rightarrow$ 설정 $\rightarrow$ Windows 업데이트로 이동합니다.
2. 업데이트 확인 버튼을 클릭하여 사용 가능한 모든 최신 업데이트를 검색합니다.
3. KB5008295와 같은 캡처 도구 관련 누적 업데이트가 있다면 반드시 설치하고 시스템을 재부팅합니다. 대부분의 사소한 문제는 이 과정을 통해 해결될 수 있습니다.

날짜 및 시간 설정 변경 (디지털 서명 만료 오류)

과거 Windows 11 출시 초기에 앱의 디지털 서명 만료일 때문에 캡처 도구가 실행되지 않는 치명적인 오류가 있었습니다. 현재는 패치되었지만, 혹시 모를 상황을 대비해 시도해볼 수 있는 방법입니다.

1. 화면 오른쪽 하단의 날짜 및 시간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 날짜 및 시간 조정을 선택합니다.
2. 자동으로 시간 설정 및 자동으로 표준 시간대 설정 옵션을 끔으로 변경합니다.
3. 수동으로 시간 설정 항목에서 변경을 클릭한 후, 현재 날짜를 2021년 10월 31일 이전의 날짜로 임시 변경합니다.
4. 캡처 도구를 실행하여 정상 작동하는지 확인합니다.
5. 정상 작동이 확인되면, 다시 자동으로 시간 설정을 켬으로 되돌려 놓습니다.

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3. 앱 설정 초기화를 통한 문제 해결

캡처 도구 자체가 손상되었거나 설정에 오류가 생겼을 때 효과적인 방법입니다.

캡처 도구 '복구' 및 '다시 설정'

앱의 데이터나 파일에 손상이 생겼을 경우, 초기화를 통해 문제를 해결할 수 있습니다.

1. 시작 메뉴 $\rightarrow$ 설정 $\rightarrow$ 앱 $\rightarrow$ 설치된 앱으로 이동합니다.
2. 앱 목록에서 캡처 도구 또는 캡처 및 스케치를 검색하고 찾습니다.
3. 캡처 도구 이름 옆의 세로 점 3개 아이콘을 클릭한 후 고급 옵션을 선택합니다.
4. 복구 버튼을 먼저 클릭하여 손상된 파일을 재설정합니다.
5. 복구 후에도 문제가 지속되면, 다시 설정 버튼을 클릭하여 앱의 데이터를 완전히 초기화합니다. 이 과정은 저장된 사용자 설정이나 데이터는 삭제하지만, 오류를 근본적으로 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

캡처 도구 제거 후 재설치

복구 및 초기화로 해결되지 않는다면, 앱 자체를 완전히 제거하고 Microsoft Store를 통해 다시 설치합니다.

1. 앞서 설명한 고급 옵션 화면에서 제거 버튼을 클릭하여 캡처 도구를 시스템에서 삭제합니다.
2. PC를 재부팅하여 잔여 파일이 완전히 제거되도록 합니다.
3. Microsoft Store를 실행하고 검색창에 '캡처 도구'를 검색하여 다시 설치합니다.

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4. 시스템 및 드라이버 관련 심화 해결책

앱 문제가 아닌 시스템 근본 문제나 충돌로 인한 오류일 경우 시도해야 하는 방법입니다.

클린 부팅을 통한 충돌 앱 확인

특정 백그라운드 프로그램이나 보안 소프트웨어(방화벽, 바이러스 백신 등)가 캡처 도구의 실행을 방해할 수 있습니다. 클린 부팅(Clean Boot)을 통해 문제를 일으키는 프로그램을 격리할 수 있습니다.

1. Windows 검색창에 'msconfig'를 입력하고 시스템 구성을 실행합니다.
2. 서비스 탭으로 이동하여 '모든 Microsoft 서비스 숨기기'를 체크합니다.
3. 나머지 서비스 중 윈도우 구동에 필수적이지 않은 모든 서비스(특히 보안 소프트웨어)를 '모두 사용 안 함'으로 설정합니다.
4. 시작 프로그램 탭을 클릭하고 작업 관리자 열기를 선택합니다.
5. 작업 관리자의 시작 프로그램 목록에서 중요하지 않은 모든 프로그램을 사용 안 함으로 설정합니다.
6. 시스템 구성을 확인하고 재부팅합니다.
7. 클린 부팅 상태에서 캡처 도구가 정상 작동한다면, 앞서 사용 안 함으로 설정했던 서비스나 시작 프로그램 중 하나가 문제의 원인입니다. 하나씩 다시 활성화하면서 충돌하는 앱을 찾아 제거하거나 설정을 변경합니다.

시스템 파일 검사 및 복구 (DISM 및 SFC 명령어)

Windows 시스템 파일 자체가 손상되어 캡처 도구의 정상적인 기능을 방해할 수 있습니다. 시스템 파일 검사 도구(SFC)와 배포 이미지 서비스 및 관리 도구(DISM)를 사용하여 손상된 시스템 파일을 복구할 수 있습니다.

1. Windows 검색창에 'cmd'를 입력하고 '명령 프롬프트'를 관리자 권한으로 실행합니다.
2. 다음 명령어를 순서대로 입력하고 Enter 키를 눌러 실행합니다. 각 명령은 완료되는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.
   • DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth (Windows 이미지 복구)
   • sfc /scannow (시스템 파일 검사 및 복구)
3. 두 명령이 모두 완료되면 PC를 재부팅하고 캡처 도구를 다시 시도합니다.

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5. 기타 특수 오류 및 해결 팁

디스플레이 배율(Scale) 설정 확인

특정 그래픽 드라이버나 다중 모니터 환경에서 디스플레이 배율 설정이 100%가 아닐 경우, 캡처 도구 사용 시 화면이 왜곡되거나 멈추는 현상이 발생할 수 있습니다.

1. 설정 $\rightarrow$ 시스템 $\rightarrow$ 디스플레이로 이동합니다.
2. 배율 및 레이아웃 항목에서 텍스트, 앱 및 기타 항목의 크기 변경 옵션을 100%로 변경하고 테스트해 봅니다.
3. 100%에서 정상 작동한다면, 배율을 유지하면서 캡처 도구만 사용하거나, 캡처 시에만 배율을 100%로 변경하는 임시 방편을 사용할 수 있습니다.

보조 모니터 사용 시 문제 해결

보조 모니터에서 캡처를 시도할 때만 문제가 발생하고 주 모니터에서는 정상인 경우도 있습니다.

1. 보조 모니터의 해상도나 드라이버 설정을 확인합니다.
2. 일부 사용자들은 캡처 도구 설정에서 '캡처한 스크린샷 자동 저장' 옵션을 비활성화했을 때 문제가 해결되었다고 보고했습니다. 캡처 도구 설정(Windows + Shift + S 후 팝업창)을 확인해보세요.
3. 문제가 지속될 경우, 보조 모니터와 관련된 그래픽 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하거나 재설치해 보는 것이 좋습니다.

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(공백 제외 2000자 초과)